15887873230物业管理员的职业定义：指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
职业等级：
本职业共设三个等级，分别为:物业管理员 (国家职业资格四级)、助理物业管理师(国家职业资格三级)、物业管理师(国家职业资格二级)。
报考咨询：18206863120（微信同号）
申报条件：
物业管理员 (具备以下条件之一者)
(1) 在本职业连续工作 1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2) 在本职业连续工作 2 年以上。
(3) 取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。
助理物业管理师(具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2) 取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上。
(3) 取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。
一物业管理师(具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2) 取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试与技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用模拟实际操作等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达 60 分及以上者为合格。物业管理师鉴定还须进行综合评审。
2023年物业管理员考试练习题
1.面对严格的疫情防控政策，以下说法错误的是（ ）。
A.虽然增加了工作量，但仍需要严格执行有关政策 B.疫情防控事关千家万户，需要高度的责任感
C.应该拒绝执行有关政策，因为这增加了企业成本 D.承担疫情防控的协助工作是物业人的应有之举
2.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（ ）的活动。
A.安全防范 B.社会治安 C.精神文明建设 D.公共秩序
3.红色物业通过（ ）进行物业服务管理创新，推动物业服务融入基层社会治理，探索建立党组织领导下的物业服务新模式。
A.党的建设 B.发展党员 C.党员服务 D.党建引领
4.（ ）是红色物业的参与者。
A.物业服务企业 B.社区基层党组织 C.居委会 D.以上都是
5.业主反映工程维修人员来维修家中的水龙头的路上过于迟缓，下面符合物业管理工作实际中文明用语的是（ ）。
A.“请您稍等，现在工作人员正在工作，距离您也不远，我会立刻打电话催一催他，您看可以吗？”
B.“您着急也没用，物业公司又不是你家开的，凡是讲究个先来后到”
C.“给我打电话也没用，工程维修人员已经在路上了，应该就快到了”
D.“工程维修人员又不是长了三头六臂，也不能飞到你那里去吧，再等等吧”
6.一位业主怒气冲冲跑到物业前台，大声喊到“你们工作不积极，收费第一名，我家车子入地库经常进不去，用的什么破系统，说让你换也不换，天天进地库靠我喊，难道要我天天给物业打电话抬起来那破烂的杆吗”。下面符合物业管理工作实际中文明用语的是（ ）。
A.“进不去车库又不是我们的问题，厂家说了会来维修，还没来，我能有什么办法”
B.“您别着急，我看看是不是录入的信息有问题，我们会立刻联系厂家进行维修，还有我们会让保安做好出入口管理工作，维修的进度我也会及时向您反馈”
C.“能不能讲点素质，泼妇骂街似的，又不是你一个人的问题，已经正在解决了”
D.“停车系统我们一直在用也没啥问题，其他业主也没有问题，咋就你有问题，你咋不说是你车的问题”
7.一天，管家小王正在小区内行走，突然发现一位骑自行车的小朋友从车上跌落，坐在地上嚎啕大哭，此时周围又没有其他人，以下做法正确的是（ ）。
A.马上上前询问孩子情况，并问是不是知道家长的电话，如果孩子情况危急则报告领导后及时送医治疗 B.装作没看见从旁边走过
C.马上抱起来孩子就赶往医院，然后报告领导
D.蹲守在孩子旁边，等到孩子家长到了让其处理
8.某业主在业主微信群多次反映，认为自己缴纳的物业费与接受的服务不匹配，并号召群内其他业主也不要缴纳物业费，如果你在群里，你将如何回复。以下做法正确的是（ ）。
A.表明他是个“多事之人”，劝他以后“不要多管闲事，自己不交有什么大不了”
B.表明现在的物业收费水平就只能收到如此的服务，不要有这么高的期待
C.表明物业公司已经做了该做的事，他这是吹毛求疵，有本事去住“五星级酒店”
D.表明按照物业服务合同约定，物业公司已经严格按照约定提供服务，如果有问题可以当面沟通，及时满足他的诉求
9.下面不是文明小区创建举措的是（ ）。
A.显著位置设有精神文明创建宣传栏 B.显著位置张贴居民公约和市民公约
C.公益广告、标识标牌无明显污损 D.设有未分类垃圾箱（桶）且完好、无破损脏污
10.创建文明小区，需要（ ）的参与。
A.业主 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.以上都是
11.下面哪一项不是业主委员会的职责（ ）。
A.监督管理规约的实施 B.业主大会赋予的职责 C.召集业主大会会议 D.满足每一位业主的所有需求
12.物业的工程维修人员入户维修业主的水龙头等，是可以根据有关规定合理收取费用的（ ）。
A.正确 B.不正确 C.不确定 D.以上都不对
13.根据《民法典》的有关规定，建筑物及其附属设施费用分摊、收益分配，有约定的按照约定。没有约定的或者约定不明确的，按照业主（ ）所占比例确定。
A.专有部分面积 B.户数 C.份额 D.出资额
14.根据《民法典》的有关规定，物业服务企业与业主的权利义务是（ ）。
A.物业服务企业有管理权 B.管理与被管理 C.平等的 D.视情况而定
15.下面不属于绿化评价指标的是（ ）
A.绿地率 B.绿化覆盖率 C.人均公共绿地面积 D.容积率
16.以下服务用语，不恰当的是（ ）。
A.您的问题我已经记录了,稍后给您反馈。 B.这件事不归我管，你去找其他人
C.温馨提醒,今晚有大雨，请业主注意携带雨具，关闭门窗 D.疫情防控,人人有责，请大家做好配合
17.对于住宅专项维修资金，物业服务企业可以随意支取，这种说法是（ ）。
A.正确的 B.错误的 C.不确定 D.以上说法都不对
18.未成立业主大会且需要住宅专项维修资金购买国债的，需要经过专有部分占建筑总面积（ ）以上的业主且占总人数（ ）以上的业主同意。
A.2/3,2/3 B.1/2,1/2 C.2/3,1/2 D.以上都不正确
19.下面不是济宁市“三会三公开”中“三会”的是（ ）。
A.恳谈会 B.交流会 C.调解委员会 D.联席会
20.根据有关法律法规，下面不是物业服务企业权利的是（ ）。
A.根据有关法律、法规和物业服务合同约定，结合实际情况，制定小区管理办法
B.接受业主委员会和业主、物业使用人的监督
C.依照物业服务合同和小区管理办法对住宅小区实施管理
D.依照物业服务合同和有关规定收取服务费用
参考答案：
1.C 2.D 3.D 4.D 5.A 6.B 7.A 8.D 9.D 10.D
11.D 12.A 13.A 14 .C 15. D 16. B 17. B 18. A 19. B 20.B
